Questions fréquentes

Quelles sont les durées disponibles ?

Trois durées d’engagement : 12, 24 ou 36 mois. Plus la durée est longue, plus la mensualité est basse. La durée est choisie au moment de la souscription et figure sur le contrat ; elle ne change pas en cours de location.

Comment fonctionne le prélèvement SEPA ?

Le premier paiement est réglé par carte bancaire au moment de la souscription. Vous signez ensuite un mandat de prélèvement SEPA qui autorise le prélèvement des mensualités suivantes sur le compte de votre société, le 5 de chaque mois. Le mandat, avec sa référence unique (RUM), reste consultable dans votre espace client.

Comment signer mon contrat ?

La signature se fait en ligne, à l’étape 3 du parcours. Vous relisez le contrat généré à partir de vos informations, vous signez électroniquement, puis vous recevez immédiatement le document signé par e-mail. Aucune impression ni envoi postal n’est nécessaire.

Quand vais-je recevoir mon matériel ?

L’expédition est déclenchée dès l’encaissement du premier paiement et la signature du contrat. Comptez 72 heures pour le matériel en stock, et 8 à 15 jours ouvrés pour les équipements nécessitant une installation sur site. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche matériel.

Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?

Oui. Toutes les factures sont établies au nom de la société renseignée à la souscription, avec son SIRET et son numéro de TVA. Elles sont déposées chaque mois dans votre espace client, au format PDF, et envoyées à l’adresse de facturation de votre choix.

Que se passe-t-il à la fin du contrat ?

Deux mois avant l’échéance, nous vous écrivons avec trois options : restituer le matériel (étiquette de retour fournie), le racheter à sa valeur résiduelle, ou repartir sur un matériel récent avec un nouveau contrat. Sans action de votre part, le contrat prend fin à sa date de terme, sans reconduction automatique.

Puis-je louer plusieurs matériels sur le même contrat ?

Oui. Vous pouvez souscrire plusieurs matériels : chacun fait l’objet d’une ligne de contrat, mais les mensualités sont regroupées sur un prélèvement unique et une facture unique.

Que se passe-t-il si un prélèvement est rejeté ?

Nous vous prévenons par e-mail le jour du rejet et représentons le prélèvement sous 7 jours, sans frais pour le premier incident. Vous pouvez également régler l’échéance par carte depuis votre espace client.

Le matériel est-il assuré ?

La maintenance et l’échange standard sont inclus. Le vol et la destruction restent à couvrir par l’assurance professionnelle de votre société, comme le précise l’article 6 du contrat.

Puis-je résilier avant le terme ?

L’engagement est ferme. Une résiliation anticipée reste possible d’un commun accord : elle donne lieu au règlement des échéances restantes, éventuellement négocié dans le cadre d’un nouveau contrat.